Retours
Retours, echanges et service apres-vente
Nous voulons que chaque commande soit claire avant expedition. Si un probleme arrive, contactez-nous rapidement avec votre reference de commande.
Retours acceptes
Un retour peut etre accepte lorsque le produit recu ne correspond pas a la commande, arrive endommage, presente un defaut signale rapidement ou lorsque l'echange est confirme par notre equipe.
Etat du produit
Le produit doit etre complet, propre, avec ses accessoires, emballages et preuves d'achat lorsque cela est possible. Certains produits ouverts, utilises ou hygieniques peuvent etre exclus.
Procedure
Contactez le support avec le numero de commande, des photos si necessaire et une description du probleme. Nous confirmons ensuite la solution: echange, retour, reparation ou autre arrangement.
Remboursement
Si un remboursement est accepte, son mode et son delai sont confirmes avec le client selon le cas et le moyen de paiement utilise.