Demande de retractation
Pour les achats a distance eligibles, une demande de retractation peut etre faite dans un delai de 7 jours. Le produit doit respecter les conditions de retour et les exceptions legales peuvent s'appliquer.
Retours
Retours, echanges et service apres-vente
Nous voulons que chaque commande soit claire avant expedition. Si un probleme arrive, contactez-nous rapidement avec votre reference de commande, le produit concerne et des photos si necessaire.
Retours acceptes
Un retour peut etre accepte lorsque le produit recu ne correspond pas a la commande, arrive endommage, presente un defaut signale rapidement ou lorsque l'echange est confirme par notre equipe.
Etat du produit
Le produit doit etre complet, propre, avec ses accessoires, emballages et preuves d'achat lorsque cela est possible. Certains produits ouverts, utilises ou hygieniques peuvent etre exclus.
Produits exclus ou limites
Certains produits ouverts, utilises, incomplets, endommages par le client, personnalises, scelles puis ouverts ou lies a l'hygiene peuvent etre refuses selon leur nature et les regles applicables.
Procedure
Contactez le support avec le numero de commande, des photos si necessaire et une description du probleme. Nous confirmons ensuite la solution: echange, retour, reparation ou autre arrangement.
Frais de retour
Si le retour vient d'une erreur de Dar Takkat ou d'un defaut confirme, nous indiquons la solution de prise en charge. Dans les autres cas, les frais peuvent rester a la charge du client apres confirmation.
Remboursement
Si un remboursement est accepte, son mode et son delai sont confirmes avec le client selon le cas et le moyen de paiement utilise.